Ткани принимаются к возврату только при условии покупки рулоном, с сохранением его товарного вида, включая этикетки, упаковку продавца и пломб.
Сроки возврата
- в течение 90 дней ( 3 месяца ) после получения заказа от транспортной компании или службы доставки;
- для заказов, полученных в офисе компании Wintexo.kz, срок возврата составляет 90 дней (3 месяца) после получения.
Документы:
Приложите к возврату документы:
Для физических лиц:
- Заявление на возврат
- Копию товарной накладной или товарного чека.
Для юридических лиц:
- Претензионное письмо.
- Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
- Акт о приемке товара.
Способы передачи товара
Любой удобной вам транспортной компанией до склада, с которого происходила отправка заказа.
Возврат осуществляется за счет отправителя.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.
Согласно Закону РК "О защите прав потребителя":
Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
1) лекарственных средств и медицинских изделий;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
Из вышеизложенных статей следует, что ткани не подлежат возврату или обмену!
Но компания Wintexo.kz идет навстречу своим покупателям и принимает к обмену или возврату только не распакованные ткани, купленные рулоном!
Например вы купили 3 рулона ткани. При раскрое вы поняли, что один рулон у вас остается лишним и не используется, тогда компания Wintexo.kz принимает к возврату и обмену данный рулон, при условии что вы уложились в Сроки возврата.
